Магазин Ridkyj Dym производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров производится по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Магазин Ridkyj Dym заботится о своих покупателях и если товар Вам не подошел, мы всегда готовы его обменять или вернуть деньги.

Обмен товара или возврат денег производится в течение 14 дней после получения товара. Возврат средств осуществляется в течение 3-х дней с момента, когда продавец забрал товар из отделения Новой почты, почтомата или получил товар от курьера.

Чтобы совершить обмен, возврат вам необходимо:

1. Написать сообщение в Viber, telegram по номеру +380966935702 или позвонить по этому номеру.

2. Сообщить номер телефона, на который оформлялся заказываемый заказ, причина возврата или обмена товара.

Условия оплаты доставки при возврате:

  • Возвратную доставку возврата товара надлежащего качества по желанию покупателя оплачивает покупатель.
  • При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.
  • При возврате средств, в случае неоплаты возвращаемого товара покупателем, сумма доставки вычитается из покупателя.
  • Если товар не соответствовал описанию вины продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества (а именно брак, не соответствие характеристикам или полная комплектация) осуществляется:

1. Позвоните нам +380966935702 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги или другой товар. Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.